アンケート作成や結果の分析に、時間と労力をかけすぎていませんか？
従来のアンケート業務は「質問設計に時間がかかる」「集計や分析が大変」という課題がつきものです。
特にマーケティングや人事、教育現場では、効率的かつ質の高いアンケート作成が求められています。
こうしたニーズに応える形で登場したのが、Microsoft Copilot Surveysです。
Microsoft 365に搭載されたCopilot機能の一部で、AIがアンケート作成・配布・分析を自動化し、担当者の負担を大幅に軽減してくれます。
リリース直後から大きな注目を集めている新サービスです。
この記事では、Copilot Surveysの概要・導入メリット・具体的な使い方をわかりやすく解説します。
アンケート業務を効率化したい方や、AIを活用した新しい働き方に関心がある方はぜひ参考にしてください。
Microsoft Copilot Surveysとは？
Microsoft Copilot Surveysは、Microsoft FormsにCopilot AIを組み合わせた新しいアンケート作成・分析ツールです。
従来のFormsでは、質問を一から設計したり、集計を手作業で行ったりする必要がありました。
しかしCopilot Surveysでは、AIが自動で質問案を提示し、回答の要約やインサイトの抽出までサポートしてくれるため、作業効率と分析の質が大幅に向上します。
この機能はMicrosoft 365の一部として提供され、TeamsやOutlookといった主要アプリとスムーズに連携できます。
社内アンケートをTeamsで配布したり結果をOutlookで共有したりと、日常の業務フローに自然に組み込める点も大きなメリットです。
さらに、Copilot Surveysは他のCopilot機能と同じく自然言語で操作可能です。
たとえば「顧客満足度調査を作成して」と入力すれば、AIが質問セットを自動生成。
ユーザーは細部を調整するだけで高品質なアンケートを完成させられます。
👉 つまり、Copilot Surveysは「FormsをAIで強化し、Microsoft 365の業務全体に組み込める次世代のアンケートプラットフォーム」と言えるでしょう。
Microsoft Copilot Surveysの主な機能
Microsoft Copilot Surveysには、アンケート業務を大幅に効率化する次のような機能が備わっています。
- 自然言語でのアンケート作成
テーマや目的を入力するだけでAIが質問セットを自動生成。専門知識がなくても、短時間で高品質なアンケートを作成できます。 - 回答の自動集計と分析
回答結果はリアルタイムで整理され、グラフや要約を自動生成。Excelへの手作業入力は不要になり、分析スピードが格段に向上します。 - Microsoft 365・Power Platformとの連携
TeamsやOutlookでの配布、Power BIでの可視化、Power Automateでのワークフロー自動化など、Microsoft 365全体のエコシステムと統合可能です。 - AIによるインサイト抽出
回答データをAIが解析し、傾向や改善ポイントを自動で提示。単なる数値集計にとどまらず、意思決定に直結する情報を得られます。
👉 これらの機能により、Copilot Surveysは「アンケートを作るだけのツール」から「意思決定を支援するプラットフォーム」へと進化しています。
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| 機能・特徴 | Microsoft Forms（従来） | Microsoft Copilot Surveys（新機能） |
|---|---|---|
| アンケート作成 | 手動で質問を一から設計 | 自然言語で入力 → AIが質問を自動生成 |
| テンプレート | 用意されたテンプレートを選択 | AIが目的に応じて最適な質問セットを提案 |
| 回答集計 | Excelにエクスポートして手動分析 | 自動で集計・グラフ化・要約表示 |
| 分析機能 | 基本的な数値とグラフのみ | AIが傾向や改善点を抽出し、インサイト提示 |
| Microsoft 365連携 | TeamsやOutlookに手動で共有 | Teams・Outlook・SharePointとシームレス連携 |
| Power Platform連携 | 限定的（Power BIなどに手動接続） | Power BI・Power Automateで高度に統合 |
| 操作性 | 基本的なフォーム作成画面 | 自然言語で操作可能、直感的なUI |
| 活用シーン | 学校や小規模調査中心 | 企業の顧客調査・従業員満足度調査・教育現場など幅広く対応 |
Microsoft Copilot Surveysの導入メリット
Microsoft Copilot Surveysを導入することで、アンケート業務は大きく効率化され、得られる結果の質も向上します。
- アンケート作成の効率化
AIが質問を自動生成し、豊富なテンプレートを提案。テーマや対象者を入力するだけで短時間でアンケートが完成します。 - 回答分析の自動化
集計だけでなく、AIが回答を要約し、傾向や改善点をインサイトとして提示。データに基づいた意思決定をスピーディに行えます。 - 多言語対応・アクセシビリティ強化
英語以外の言語でも利用でき、国際的なチームや教育現場での活用が可能。アクセシビリティの強化により、多様なユーザーが参加しやすい環境を提供します。 - 幅広い活用シーン
企業の従業員満足度調査や顧客アンケート、教育機関での授業評価など、ビジネスから学習環境まで幅広く対応。効率的かつ高品質なアンケート運用が実現します。
👉 Copilot Surveysは、単なるアンケート作成ツールではなく「業務改善と意思決定を支援するAIプラットフォーム」へと進化しています。
| 導入メリット | 内容 | 具体的な活用シーン |
|---|---|---|
| アンケート作成の効率化 | AIが質問を自動生成、テンプレートを提案。短時間で高品質なアンケートを作成可能。 | 新入社員満足度調査、イベント参加者アンケート |
| 回答分析の自動化 | 集計・要約・インサイト抽出をAIが実行。課題や傾向を見逃さず発見。 | 顧客満足度調査、従業員エンゲージメント分析 |
| 多言語対応・アクセシビリティ強化 | 多言語展開やユーザーに配慮した設計で、国際チームや教育現場でも利用しやすい。 | グローバル企業の多国籍チーム調査、大学での授業評価 |
| 幅広い活用シーン | ビジネスから教育まで幅広く対応。効率的で質の高いアンケート運営が可能。 | 人事評価、顧客フィードバック、授業アンケート |
使い方と実践ステップ
Microsoft Copilot Surveysの使い方は非常にシンプルで、誰でもすぐに活用できます。
- 起動方法
- Microsoft FormsまたはTeamsから直接起動可能。
- Microsoft 365環境に標準搭載されているため、追加インストールは不要。
- アンケート作成の流れ
- テーマや目的を入力すると、AIが質問案を自動生成。
- 必要に応じて質問を編集・追加し、独自のサーベイを完成。
- 回答収集とレポート確認
- TeamsやOutlookを通じて配布。
- 回答はリアルタイムで集計され、AIが要約やインサイトを提示。
- 実務での具体例
- ビジネス：社員満足度調査、顧客アンケート、研修後のフィードバック収集。
- 教育現場：授業評価、学生アンケート、イベント後の満足度調査。
👉 このように、Copilot Surveysは「作成 → 配布 → 分析」までを一気通貫でサポートし、アンケート業務を大幅に効率化します。
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|---|---|---|
| STEP1：目的設定 | 調査の目的・対象・活用シーンを明確化 | 例：顧客満足度調査 / 社内エンゲージメント調査 |
| STEP2：アンケート設計 | Copilotが質問文や形式を自動提案 | AIによる最適化で偏りのない設問を作成 |
| STEP3：配信設定 | 配信先リストを選定し、メールやTeamsなどで共有 | 社内外に合わせた柔軟な配信チャネルを選べる |
| STEP4：回答収集 | 自動で進捗管理、回答状況をリアルタイムで確認 | 回答率を高めるリマインド機能も活用可能 |
| STEP5：結果分析 | Copilotがデータを自動集計し、傾向を可視化 | グラフやレポート形式で即利用可能 |
| STEP6：改善・アクション | 分析結果を基に施策立案、次回アンケートへ反映 | PDCAサイクルをスムーズに回せる |
活用シーン別の具体例
Microsoft Copilot Surveysは、さまざまなビジネス・教育現場で活用できる柔軟なツールです。代表的なシーンを見てみましょう。
- 社内満足度調査
従業員の働き方や福利厚生への満足度を調査。AIが要点を要約するため、経営層へのレポートもわかりやすくスピーディに作成できます。 - 顧客フィードバックの収集
商品やサービスに関する顧客の声を短期間で収集・分析。改善点や新しいニーズを迅速に把握でき、顧客満足度向上に直結します。 - プロジェクト後の振り返り
プロジェクト終了後にチーム全員からフィードバックを収集。AIが共通点や課題を抽出し、次回のプロジェクト改善に役立ちます。 - イベント参加者アンケート
セミナーやイベント終了直後に参加者へ配布。満足度や改善希望をリアルタイムで分析し、次回開催の計画にすぐ反映可能です。
👉 このように、Copilot Surveysは「社内改善」「顧客理解」「プロジェクト評価」「イベント運営」など幅広いシーンで活用できる万能ツールです。
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|---|---|
| 社内満足度調査 | AIが最適な質問を提案することで網羅的な調査が可能。従業員の声を効率的に集め、エンゲージメント向上や離職防止につなげられる。 |
| 顧客フィードバックの収集 | 回答内容をAIが自動で要約・分析し、顧客ニーズや改善点を迅速に把握。商品開発やサービス改善に即活用できる。 |
| プロジェクト後の振り返り | メンバーの評価や課題を整理し、AIがインサイトを抽出。次回プロジェクトへの改善点を明確化できる。 |
| イベント参加者アンケート | 参加者の満足度や改善要望を効率的に集約。AI分析により、次回イベントの企画・運営に活かせる。 |
導入企業の事例と成果
Copilot Surveysを導入した企業からは、「アンケート作成や集計にかかる時間が大幅に短縮された」「外注コストを削減できた」といった具体的な成果が報告されています。
例えば、IT企業では社員の声を即座に経営判断に活かせる体制を実現し、製造業では年間数百万円のコスト削減に成功。
さらにイベント業界では、参加者アンケートを即日集計できるようになり、リピート率の向上に直結しています。
Copilot Surveysは単なるアンケートツールではなく、業務改善・コスト削減・顧客満足度向上を同時に実現できる戦略的なAIツールとして、多くの企業に成果をもたらしています。
| 業種 | 導入事例・活用方法 | 成果 |
|---|---|---|
| IT企業 | 社員満足度調査を月次で自動化。AIが設問を更新し、課題を可視化。 | 回答率が2倍に向上、離職率が10%改善 |
| 製造業 | 顧客フィードバックをリアルタイムで収集し、製品改善に活用。 | 開発リードタイムを20%短縮、クレーム件数が15%減少 |
| 小売業 | 店舗ごとに来店者アンケートを実施し、品揃えや接客を改善。 | 来店者満足度が25%向上、リピート率が増加 |
| 教育機関 | 授業後アンケートを自動集計し、カリキュラム改善に反映。 | 学生満足度が30%上昇、授業改善サイクルが半分の時間に短縮 |
導入方法と注意点
利用に必要なライセンスや環境
Microsoft Copilot Surveysを活用するには、Microsoft 365の対象プラン（Business Standard以上、もしくはEnterpriseプラン）が必要です。
さらに、最新のOutlookやTeamsなどと連携するため、クラウド環境（Exchange Online / SharePoint Online）が整備されていることが前提となります。
社内の利用規模に応じて、追加のPower Platformライセンスを組み合わせるケースもあります。
初期設定のポイント
導入時には、以下の設定を押さえておくとスムーズです。
- 調査テンプレートのカスタマイズ：自社の業務課題に合わせた設問設計を行う。
- 回答フローの自動化：Teams通知やメール配信を設定し、社員や顧客が回答しやすい環境を整備。
- 分析ダッシュボードの構築：Power BIなどと連携して、経営層や現場がすぐに活用できる可視化を用意する。
セキュリティ・プライバシーの配慮
アンケートでは従業員や顧客の個人情報を扱うため、データ保護とアクセス権限の設定が欠かせません。特に注意すべき点は以下の通りです。
- アクセス制御：調査結果を閲覧できるユーザーを限定する。
- 匿名化オプション：従業員アンケートでは匿名回答を有効化し、安心して回答できる環境を作る。
- コンプライアンス遵守：GDPRや国内の個人情報保護法に基づいたデータ取り扱いを徹底する。
まとめ｜Copilot Surveysでアンケート業務を次のレベルへ
まとめ｜Copilot Surveysでアンケート業務を次のレベルへ
本記事ではMicrosoft Copilot Surveysの全体像（概要・機能・使い方・活用事例・導入ポイント）を解説しました。
CopilotのAIが質問設計から集計・分析までを支援し、アンケート業務の「時間短縮」と「質向上」を同時に実現します。
Microsoft FormsやTeams、Power BIとシームレスに連携できるため、現場の運用に素早く組み込めるのも大きな強みです。
導入を検討する読者への行動喚起
- まずは対象部門・目的・KPI（例：回答率、分析リードタイム）を定義
- 既存のFormsをベースにCopilot用テンプレートを標準化
- Teams配布・通知とPower Automateで回答フローを自動化
- Power BIダッシュボードで経営・現場向けの可視化を整備
- セキュリティ／プライバシー（匿名化・アクセス権限・保管ポリシー）を確認
次に取るべきアクション
- トライアル（パイロット）実施：1部門・1テーマで小さく始め、効果（時間削減・回答率・意思決定までの所要時間）を測定
- ガバナンス整備：テンプレート命名規則、共有範囲、データ保持期間をドキュメント化
- スケール計画：テンプレートライブラリ化、教育（使い方ガイド／短時間トレーニング）、他部門展開のロードマップ作成
Copilot Surveysは、「作る・配る・読み解く」をAIで一気通貫に進める次世代のアンケート基盤です。
成果指標を押さえて段階的に拡張することで、組織の意思決定スピードとデータ活用力を着実に高められます。
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